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Los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 horas se envían, salvo causa de fuerza mayor, al siguiente día laborable.
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El tiempo de envío es solo orientativo, pudiendo variar teniendo en cuenta situaciones excepcionales (huelgas, desastres naturales, problemas logísticos del transportista, etc.)
Todos los pedidos tienen un número de seguimiento. El Cliente recibirá la información de seguimiento del pedido por correo electrónico. Para hacer un seguimiento del envío o dudas sobre la ubicación del pedido, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista o distribuidor asociado.
Si no recoges el pedido del transportista en el plazo indicado y el pedido es devuelto a Meekbum, tendrás que hacerte cargo de los gastos de un nuevo envío. El envío gratuito solo es válido para el primer envío y no para reenvíos.
Si al recibir su pedido, el embalaje se encuentra dañado, le rogamos que verifique el estado de los productos recibidos con el transportista. Si es necesario, deberás hacer una reclamación al transportista y contactar con nosotros para que podamos cambiar los productos..
Tabla de valores mínimos de pedido para envío gratis
| Destino | Valor mínimo para envío gratis |
| Portugal continental | > 175€* |
| islas de portugal | > 250€* |
| España | > 175€* |
| Países Bajos, Grecia, Alemania, Francia | > 350€* |
| Italia, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Rumanía, Austria | > 450€* |
* La cantidad mínima para el envío gratis se puede cambiar en cualquier momento y durante los descuentos o promociones
Más información sobre el envío en [Términos y Condiciones]
Devoluciones
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para informar sobre su intención de devolver el o los productos recibidos, ejerciendo el derecho de desistimiento. A partir de ese momento, el cliente dispone de 14 días para realizar la devolución del artículo o artículos.
Los gastos de devoluciones y cambios corren íntegramente a cargo del Cliente. El Cliente podrá solicitar una etiqueta de devolución con un coste mínimo de 5 €, esto solo es posible cuando el pedido se envió por mensajería y dentro de Portugal. Para devoluciones internacionales el valor de la devolución varía entre 5-25€. Inmediatamente después de recibir la etiqueta por correo electrónico, el cliente debe empacar los artículos y entregarlos en el punto de servicio más cercano e informar a Meekbum.
No nos hacemos responsables de las pérdidas durante las devoluciones/cambios, por lo que el cliente debe elegir un método seguro con un número de seguimiento.
Solo se aceptarán devoluciones/cambios si los productos devueltos se encuentran en su estado original (nunca usados, en el embalaje original y con los respectivos manuales). No se aceptarán los productos que sean devueltos incompletos, dañados o usados por el Cliente.
En caso de devolución, y tras evaluar los productos devueltos y cumplir los plazos legales, Meekbum reembolsará el valor del artículo mediante un cupón en la tienda o utilizando el IBAN indicado por el Cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles. . Si opta por el cupón, podrá utilizarlo en una compra online y tendrá un plazo máximo de uso de 3 meses desde la fecha de recepción de los artículos en nuestro domicilio.
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