Términos y condiciones de uso

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Preámbulo

Los siguientes “Términos y Condiciones” determinan las reglas de uso del sitio web www.meekbum.com, así como establecen las relaciones contractuales entre RAÍZES SUSPENSAS LDA sociedad de responsabilidad limitada, propietaria de “Meekbum” y cualquier persona que desee realizar una compra en el sitio web www.meekbum.com .meekbum.com. Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas que no sean comerciantes.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por los términos y condiciones aquí descritos. “Meekbum” se compromete a respetar todas las prácticas y usos vigentes en el sector del comercio electrónico.

Se considera que cuando una solicitud es válida, el Usuario automáticamente está aceptando nuestros términos y condiciones.

Aviso de propiedad intelectual y marcas comerciales

® Marca registrada por RAÍZES SUSPENSAS LDA. Todos los derechos reservados.

Este sitio web es propiedad de RAÍZES SUSPENSAS LDA. Todo el contenido que aparece en esta página y redes sociales es propiedad exclusiva de RAÍZES SUSPENSAS LDA.

Ningún material de este sitio web podrá ser copiado, reproducido, modificado, compartido, cargado, enviado o distribuido de ninguna manera sin el consentimiento previo de RAÍZES SUSPENSAS LDA.

Cualquier uso no autorizado del nombre Meekbum ® o de los materiales que aparecen en este sitio web viola los derechos de propiedad intelectual, los derechos de marca registrada y otras leyes aplicables.

 

Artículo 1 – Propósito

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta, establecidas entre Meekbum y el Usuario, desde el acto del pedido hasta los distintos servicios prestados por Meekbum, tales como formas de pago, devoluciones y alternativas de entrega.

Artículo 2 – Registro de Usuario

Para crear una cuenta de Usuario, simplemente haga clic en “Iniciar sesión”, rellene los datos personales y haga clic en “Enviar”. Solo se recopilan los datos necesarios para que podamos hacer que su visita a nuestro sitio sea lo más productiva y agradable posible.

Estos datos nos permiten identificarlo, contactarlo y brindarle un servicio personalizado.

El Usuario del sitio web www.meekbum.com es responsable de sus datos de acceso, esto es, nombre de usuario y contraseña, con el fin de garantizar la confidencialidad de sus datos personales.

Para realizar una compra no es obligatorio registrarse. Si tiene preguntas sobre el uso del sitio, puede enviar un correo electrónico a: suporte@meekbum.com.

Artículo 3 – Su cuenta

El Usuario del sitio web www.meekbum.com es responsable de sus datos de acceso, esto es, nombre de usuario y contraseña, con el fin de garantizar la confidencialidad de sus datos personales.

Una vez que inicie sesión en el sitio www.meekbum.com, puede consultar/modificar sus datos personales haciendo clic en la imagen del Usuario. Todavía podrá consultar el estado de sus pedidos actuales, así como los pedidos ya cerrados.

Los datos del usuario son confidenciales y se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y la comunicación con el Cliente.

En caso de que se detecte un mal uso del sitio web www.meekbum.com, Meekbum se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario.

Si lo desea, puede cancelar su cuenta en cualquier momento por correo electrónico: suporte@meekbum.com.

Artículo 4 – Orden

El Usuario puede realizar su pedido online, en el sitio web www.meekbum.com o por correo electrónico.

Al finalizar su pedido, el Cliente acepta los Términos y Condiciones de Venta, precios y descripción de los productos en esta transacción. Estos términos y condiciones serán los únicos entre las dos partes. Cualquier controversia sobre este último punto se resolverá mediante intercambio de información y con las garantías que se mencionan a continuación.

Artículo 5 - Características de los productos

Los artículos vendidos se describen y presentan con la mayor precisión posible.

Las imágenes ilustrativas de los productos disponibles en el sitio web www.meekbum.com están colocadas de acuerdo a la información proporcionada por nuestros proveedores. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la información no contenga errores tipográficos. Sin embargo, siempre que ocurran errores, los corregiremos rápidamente.

Los colores que se muestran en las fotografías pueden diferir del producto real.

En caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, se lo comunicaremos al Usuario, quien tendrá derecho a rescindir su compra.

Artículo 6 – Pañales usados con cuidado

Los pañales usados ​​suaves son pañales que un bebé ha usado durante 15 o 90 días.

El Cliente entiende que al comprar un pañal "Usado Suavemente", ya ha sido usado por un bebé.

Meekbum no es responsable de ningún daño que resulte del uso de pañales "Usados ​​suavemente".

Artículo 7 - Precios

Los precios de venta mostrados en el sitio web www.meekbum.com son en euros, e incluyen los respectivos impuestos. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican al final del pedido. El cálculo de los gastos de envío depende de los productos seleccionados.

El sitio web www.meekbum.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicando siempre el precio que esté disponible en el sitio web en el momento del pedido.

El sitio web www.meekbum.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial sobre: ​​productos, promociones, condiciones comerciales y servicios.

Todas las campañas promocionales cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online.

Artículo 8 – Disponibilidad

Si el o los artículos se agotaran, Meekbum se compromete a informar al Cliente, quien podrá optar por la devolución de los importes o por otro artículo similar o esperar el artículo. En este último caso, Meekbum se compromete a informar en un plazo máximo de 48 horas hábiles de la fecha de envío provisional.

Artículo 9 - Modalidades de Entrega Nacionales e Internacionales

Los tiempos de entrega son solo indicativos.  Los pedidos se prepararán para el envío solo después de la confirmación del pago.

Los pedidos se envían, siempre que sea posible, 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

El importe a pagar por el transporte será calculado automáticamente por el sistema. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

Meekbum entrega sus pedidos utilizando los siguientes métodos:

  • CTT registrado

Meekbum no se hace responsable de los daños que se produzcan durante la entrega del pedido, ni de las pérdidas que se produzcan, que son responsabilidad de CTT.

El sistema calculará automáticamente el monto a pagar por el envío por parte de CTT Registrado. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

  • Compañía de envios

Al recibir su pedido a través de un mensajero, debe verificar que el embalaje no haya sufrido daños.

Si el pedido no llega en el plazo indicado, el Cliente deberá ponerse en contacto con Meekbum a fin de aclarar con el transportista la ubicación del pedido. En caso de extravío, y transcurrido el plazo máximo de entrega indicado por el transportista, Meekbum se compromete a reembolsar el valor del pedido al Cliente.

Si al recibir su pedido, el embalaje se encuentra dañado, le rogamos que verifique el estado de los productos recibidos con el transportista. Si es necesario, deberás hacer una reclamación al transportista y contactar con nosotros para que podamos cambiar los productos.

Artículo 10 – Envíos Internacionales

Enviamos a toda Europa utilizando los métodos de entrega descritos en el Artículo 9 de estos Términos y Condiciones.

Artículo 11 – Métodos de Pago

Sólo aceptamos pagos en Euros.

El cliente dispone de 3 días hábiles para realizar el pago del pedido, transcurrido el cual el pedido será cancelado.

– Referencia Multibanco

Después de completar el pedido, se mostrarán y enviarán por correo electrónico los datos para realizar el pago a través de una terminal de cajero automático o e-banking.

– Referencia de la tienda de pago

Tras finalizar el pedido, se mostrarán y enviarán por correo electrónico los datos para realizar el pago en una tienda Payshop.

Este método de pago solo está disponible para Portugal.

- Transferencia bancaria

Al completar su pedido, se le enviará un correo electrónico con el IBAN y toda la información necesaria para transferir el monto indicado.

En el caso de transferencias internacionales, el cliente tendrá que pagar todos los gastos de transferencia bancaria y, en su caso, los gastos de cambio de moneda.

El Cliente deberá enviar comprobante de movimiento a support@meekbum.com junto con el número de pedido.

– Paypal, Stripe, Tarjeta de crédito

Mediante el sistema Paypal, puede pagar su pedido con tarjetas de crédito. Este sistema es una forma sencilla, rápida y segura de realizar su pago en línea.

Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una tarifa de procesamiento: 2 % para Paypal y 1 % para Stripe y tarjeta de crédito.

Artículo 12 – Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

12.1 Intercambio y Devolución de infoproductos (talleres, cursos, mentorías u otros artículos digitales)

El Cliente dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de compra del infoproducto para informar de su intención de devolver el/los infoproducto(s), ejerciendo el derecho de desistimiento.

Desde el momento en que el Cliente informe de su intención de realizar una devolución, el Cliente ya no tendrá acceso al infoproducto.

En el caso de pago parcial del producto informativo. El Cliente sólo tendrá acceso parcial al infoproducto y el derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse dentro de los 7 días siguientes al momento del primer pago.

No aplica en casos de personalización, mentoría, consultoría, ebooks, plantillas o si el curso/taller/infoproducto ha sido utilizado o consumido por completo.

12.2 Cambio y devolución de artículos físicos

El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para informar sobre su intención de devolver el o los productos recibidos, ejerciendo el derecho de desistimiento. A partir de ese momento, el cliente dispone de 14 días para realizar la devolución efectiva del/de los artículo/s.

Los gastos de devoluciones y cambios corren íntegramente a cargo del Cliente. El Cliente podrá solicitar una etiqueta de devolución con un coste mínimo de 5 €, esto sólo es posible cuando el pedido se envió por mensajería y dentro de Portugal. Para devoluciones internacionales el valor de la devolución varía entre 5-25€.  Tras recibir la etiqueta por correo electrónico, el cliente deberá embalar los artículos y entregarlos en el punto de servicio más cercano e informar a Meekbum.

No nos hacemos responsables de las pérdidas durante las devoluciones/cambios, por lo que el cliente debe elegir un método seguro con un número de seguimiento.

Solo se aceptarán devoluciones/cambios si los productos devueltos se encuentran en su estado original (nunca usados, en el embalaje original y con los respectivos manuales). No se aceptarán los productos que sean devueltos incompletos, dañados o usados ​​por el Cliente.

En caso de devolución, y tras evaluar los productos devueltos y cumplir los plazos legales, Meekbum reembolsará el valor del artículo mediante un cupón en la tienda o utilizando el IBAN indicado por el Cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles. . Si opta por el cupón, podrá utilizarlo en una compra online y tendrá un plazo máximo de uso de 3 meses desde la fecha de recepción de los artículos en nuestro domicilio.

Email de contacto para cambios y devoluciones: support@meekbum.com

12.3 Cancelación del pedido

El cliente sólo podrá cancelar un pedido si es posible interrumpir el proceso de envío. Es decir, sólo será posible proceder a la cancelación si el pedido aún no ha salido de las instalaciones de Meekbum.

Para solicitar la cancelación de un pedido confirmado y pagado, el cliente deberá contactar con Meekbum. Tenga en cuenta que todos los pedidos comienzan a prepararse después de la confirmación del pago, lo que significa que no siempre será posible cancelar el pedido.

En caso de cancelación, el importe devuelto al Cliente será = A - B - C - D, donde:

R: valor total del pedido

B: Tarifas cobradas por terceros por el procesamiento de pagos

C: Tarifas cobradas por terceros por conversión de moneda

D: costo de envío

Montos de las tarifas de procesamiento de pagos

% = Porcentajes del pedido total

Impuestos Paypal: 0,35€ + 3,1%

Comisión Tarjeta de Crédito: 0,30€ + 1,7%

Tarifa de conversión de moneda (cuando el pago no es en euros): 2-3%

Impuestos MBWay: 0,35€ + 1%

Tarifa de Referencia Multibanco: 0.35€ + 1%

Franja Taxa: 0,40€ + 2,5%

Correo electrónico de contacto para cancelaciones: support@meekbum.com

 

Artículo 13 - Responsabilidades

Meekbum no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos de contrato por causas de fuerza mayor: huelgas, comunicaciones, inundaciones, incendios, etc.

Meekbum no se responsabiliza por ningún daño indirecto: pérdida de funcionamiento, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daños o cargos que puedan surgir por el hecho de adquirir cualquier producto presentado en el sitio www.meekbum.com.

Artículo 14 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web www.meekbum.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marca registrada o derechos de patente. Son propiedad exclusiva de Meekbum.

El sitio web www.meekbum.com está destinado únicamente para uso privado. Queda prohibida la reproducción, cesión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web www.meekbum.com, sin autorización previa y por escrito, para otros fines.

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No somos responsables de la política de privacidad o el contenido presente en estos mismos sitios.

Artículo 15 – Boletín Meekbum

Designamos por Meekbum Newsletter, los correos electrónicos, ofertas y código promocional, información de la empresa, información institucional, enviados directamente a la casilla de correo electrónico del Usuario.

El Usuario del sitio www.meekbum.com tiene la posibilidad de suscribirse a la Newsletter de Meekbum, quedando automáticamente registrado al abrir una cuenta. Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento en su cuenta de Usuario.

Artículo 16 - Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones de venta presentadas son aplicables a la legislación portuguesa. En ausencia de resolución por acuerdo entre las partes, cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones de Venta se someterá a los tribunales portugueses competentes.

Términos y condiciones revisados el 1 de agosto de 2023