Termes et conditions d'utilisation
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Préambule
Les « Termes et Conditions » suivants déterminent les règles d'utilisation du site www.meekbum.com, ainsi que les relations contractuelles entre RAÍZES SUSPENSAS LDA SARL, propriétaire de « Meekbum » et toute personne qui souhaite effectuer un achat sur le site www.meekbum.com .meekbum.com. Ces conditions s'adressent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les termes et conditions décrits dans les présentes. « Meekbum » s'engage à respecter toutes les pratiques et usages en vigueur dans le secteur du commerce électronique.
Il est considéré que lorsqu'une demande est valide, l'Utilisateur accepte automatiquement nos termes et conditions.
Avis de propriété intellectuelle et de marque
® Marque déposée par RAÍZES SUSPENSAS LDA. Tous droits réservés.
Ce site Web est la propriété de RAÍZES SUSPENSAS LDA. Tout le contenu qui apparaît sur cette page et sur les réseaux sociaux est la propriété exclusive de RAÍZES SUSPENSAS LDA.
Aucun élément de ce site Web ne peut être copié, reproduit, modifié, partagé, téléchargé, envoyé ou distribué de quelque manière que ce soit sans le consentement préalable de RAÍZES SUSPENSAS LDA.
Toute utilisation non autorisée du nom Meekbum ® ou des éléments apparaissant sur ce site Web viole les droits de propriété intellectuelle, les droits des marques et autres lois applicables.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les conditions générales de vente, établies entre Meekbum et l'Utilisateur, depuis l'acte de commande jusqu'aux différents services fournis par Meekbum, tels que les modes de paiement, les retours, et les alternatives de livraison.
Article 2 – Inscription des utilisateurs
Pour créer un compte Utilisateur, il vous suffit de cliquer sur « Se connecter », de renseigner les données personnelles et de cliquer sur « Envoyer ». Seules les données nécessaires sont collectées afin que nous puissions rendre votre visite sur notre site aussi productive et agréable que possible.
Ces données nous permettent de vous identifier, de vous contacter et de vous fournir un service personnalisé.
L'Utilisateur du site www.meekbum.com est responsable de ses données d'accès, c'est-à-dire identifiant et mot de passe, afin de garantir la confidentialité de ses données personnelles.
Pour effectuer un achat, il n'est pas obligatoire de s'inscrire. Si vous avez des questions sur l'utilisation du site, vous pouvez envoyer un e-mail à : suporte@meekbum.com.
Article 3 – Votre compte
L'Utilisateur du site www.meekbum.com est responsable de ses données d'accès, c'est-à-dire identifiant et mot de passe, afin de garantir la confidentialité de ses données personnelles.
Une fois connecté au site www.meekbum.com vous pouvez consulter/modifier vos données personnelles en cliquant sur l'image de l'Utilisateur. Vous pourrez toujours consulter l'état de vos commandes en cours, ainsi que les commandes déjà clôturées.
Les données de l'utilisateur sont confidentielles et ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et la communication avec le client.
En cas de détection d'une utilisation abusive du site www.meekbum.com, Meekbum se réserve le droit d'annuler l'inscription de l'Utilisateur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier votre compte à tout moment par email : suporte@meekbum.com.
Article 4 – Commande
L'Utilisateur peut passer sa commande en ligne, sur le site www.meekbum.com ou par e-mail.
En finalisant sa commande, le Client accepte les Conditions Générales de Vente, les prix et la description des produits de cette transaction. Ces conditions générales seront les seules entre les deux parties. Tout litige sur ce dernier point sera résolu par un échange d'informations et avec les garanties mentionnées ci-dessous.
Article 5 - Caractéristiques des produits
Les articles vendus sont décrits et présentés le plus fidèlement possible.
Les images illustratives des produits disponibles sur le site www.meekbum.com sont placées en fonction des informations fournies par nos fournisseurs. Nous nous efforçons de nous assurer que les informations ne contiennent pas d'erreurs typographiques. Cependant, chaque fois que des erreurs se produisent, nous les corrigeons rapidement.
Les couleurs présentées sur les photos peuvent différer du produit réel.
Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, nous en informerons l'Utilisateur, qui aura le droit d'annuler son achat.
Article 6 – Couches peu utilisées
Les couches Gentle Used sont des couches qui ont été utilisées pendant 15 ou 90 jours par un bébé.
Le client comprend que lors de l'achat d'une couche « doucement utilisée », elle a déjà été utilisée par un bébé.
Meekbum n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de couches « légèrement utilisées ».
Article 7 - Tarifs
Les prix de vente indiqués sur le site www.meekbum.com sont en euros, et incluent les taxes respectives. Les frais de port sont à la charge du Client et sont indiqués en fin de commande. Le calcul des frais de port dépend des produits sélectionnés.
Le site www.meekbum.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en appliquant toujours le prix en vigueur sur le site au moment de la commande.
Le site www.meekbum.com se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale concernant : les produits, les promotions, les conditions commerciales et les services.
Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne.
Article 8 – Disponibilité
En cas de rupture de stock du ou des articles, Meekbum s'engage à en informer le Client qui pourra opter pour le remboursement des sommes ou pour un autre article similaire ou attendre l'article. Dans ce dernier cas, Meekbum s'engage à informer dans un délai maximum de 48 heures ouvrées de la date prévisionnelle d'expédition.
Article 9 - Modes de livraison nationaux et internationaux
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les commandes ne seront préparées pour l'expédition qu'après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées, dans la mesure du possible, 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.
Le montant à payer pour le transport sera automatiquement calculé par le système. En cas de doute, veuillez nous contacter.
Meekbum livre vos commandes en utilisant les méthodes suivantes :
- Enregistré CTT
Meekbum n'est pas responsable des dommages survenus lors de la livraison de la commande, ni des pertes qui surviennent, qui sont à la charge de CTT.
Le montant à payer pour l'expédition par Registered CTT sera automatiquement calculé par le système. En cas de doute, veuillez nous contacter.
- Transporteur
Lors de la réception de votre commande par coursier, vous devez vérifier que l'emballage n'a pas été endommagé.
Si la commande n'arrive pas dans le délai indiqué, le Client doit contacter Meekbum afin de clarifier avec le transporteur le lieu de la commande. En cas de perte, et passé le délai maximum de livraison indiqué par le transporteur, Meekbum s'engage à rembourser la valeur de la commande au Client.
Si, à la réception de votre commande, l'emballage s'avère endommagé, nous vous demandons de vérifier l'état des produits reçus auprès du transporteur. Le cas échéant, vous devez faire une réclamation auprès du transporteur et nous contacter afin que nous puissions vous échanger les produits.
Article 10 – Expéditions internationales
Nous expédions dans toute l'Europe selon les modes de livraison décrits à l'article 9 des présentes CGV.
Article 11 – Modalités de paiement
Nous n'acceptons que les paiements en euros.
Le client dispose de 3 jours ouvrés pour régler sa commande, passé ce délai la commande sera annulée.
– Référence Multibanco
Après avoir terminé la commande, les données pour effectuer le paiement via un terminal ATM ou e-banking seront affichées et envoyées par e-mail.
– Référence Payshop
Après avoir finalisé la commande, les données pour effectuer le paiement dans un magasin Payshop seront affichées et envoyées par e-mail.
Ce mode de paiement est uniquement disponible pour le Portugal.
- Virement
À la fin de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec l'IBAN et toutes les informations nécessaires pour transférer le montant indiqué.
Dans le cas de virements internationaux, le client devra s'acquitter de tous les frais de virement bancaire et, le cas échéant, des frais de change.
Le Client doit envoyer une preuve de déplacement à support@meekbum.com accompagnée du numéro de commande.
– Paypal, Stripe, Carte Bancaire
Grâce au système Paypal, vous pouvez payer votre commande par carte de crédit. Ce système est simple, rapide et sécurisé pour effectuer votre paiement en ligne.
Les paiements par carte de crédit sont soumis à des frais de traitement : 2% pour Paypal et 1% pour Stripe et carte de crédit.
Article 12 – Annulation, échanges et retours
12.1 Échange et retour d'infoproduits (ateliers, cours, mentorat ou autres articles numériques)
Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date d'achat de l'infoproduit pour informer de son intention de retourner le(s) infoproduit(s), en exerçant son droit de rétractation.
A partir du moment où le Client informe de son intention de retour, le Client n'aura plus accès à l'infoproduit.
En cas de paiement partiel du produit d'information. Le Client n'aura qu'un accès partiel à l'infoproduit et le droit de rétractation ne pourra être exercé que dans les 7 jours suivant le moment du premier paiement.
Ne s'applique pas en cas de personnalisation, de mentorat, de conseil, d'ebooks, de modèles ou si le cours/atelier/infoproduit a été entièrement utilisé ou consommé.
12.2 Échange et retour d'articles physiques
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire part de son intention de retourner le(s) produit(s) reçu(s), en exerçant son droit de rétractation. A partir de ce moment, le client dispose de 14 jours pour retourner effectivement le(s) article(s).
Les frais de retours et d'échanges sont entièrement à la charge du Client. Le Client peut demander une étiquette de retour avec un coût minimum de 5 €, cela n'est possible que lorsque la commande a été envoyée par coursier et dans les Le Portugal. Pour les retours internationaux, la valeur du retour varie entre 5 et 25 €. Après avoir reçu l'étiquette par e-mail, le client doit emballer les articles et les livrer au point de service le plus proche et informer Meekbum.
Nous ne sommes pas responsables des pertes lors des retours/échanges, le client doit donc choisir une méthode sûre avec un numéro de suivi.
Les retours/échanges ne seront acceptés que si les produits retournés sont dans leur état d'origine (jamais utilisés, dans l'emballage d'origine et avec les manuels respectifs). Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le Client ne seront pas repris.
En cas de retour, et après évaluation des produits retournés et respect des délais légaux, Meekbum procédera au remboursement de la valeur de l'article à l'aide d'un bon de réduction en magasin ou à l'aide de l'IBAN indiqué par le Client dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. . Si vous optez pour le coupon, il pourra être utilisé lors d'un achat en ligne et aura une durée d'utilisation maximale de 3 mois à compter de la date de réception des articles à notre adresse.
E-mail de contact pour les échanges et les retours : support@meekbum.com
12.3 Annulation de commande
Une commande ne peut être annulée par le client que s'il est possible d'interrompre le processus d'expédition. En d'autres termes, il n'est possible de procéder à l'annulation que si la commande n'a pas encore quitté les installations de Meekbum.
Pour demander l'annulation d'une commande confirmée et payée, le client doit contacter Meekbum. Veuillez noter que toutes les commandes commencent à être préparées après la confirmation du paiement, ce qui signifie qu'il ne sera pas toujours possible d'annuler la commande.
En cas d'annulation, le montant restitué au Client sera = A - B - C - D, où :
A : valeur totale de la commande
B : Frais facturés par des tiers pour le traitement des paiements
C : Frais facturés par des tiers pour la conversion de devises
D : frais d'expédition
Montants des frais de traitement des paiements
% = Pourcentages de la commande totale
Taxes Paypal : 0,35€ + 3,1%
Frais de carte de crédit : 0,30 € + 1,7 %
Frais de conversion de devises (lorsque le paiement n'est pas en euros) : 2-3 %
Taxons MBWay : 0,35€ + 1%
Frais de référence Multibanco : 0.35€ + 1%
Taxons Rayure : 0,40€ + 2,5%
E-mail de contact pour les annulations : support@meekbum.com
Article 13 - Responsabilités
Meekbum n'est pas responsable des retards ou ruptures de contrat dus à des cas de force majeure : grèves, communications, inondations, incendies, etc.
Meekbum n'est pas responsable des dommages indirects : perte d'exploitation, perte de bénéfice, perte de chance, dommages ou frais pouvant survenir du fait de l'achat de tout produit présenté sur le site www.meekbum.com.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.meekbum.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Meekbum.
Le site www.meekbum.com est réservé à un usage privé. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu du site www.meekbum.com, sans autorisation écrite préalable, est interdit à d'autres fins.
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Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ou du contenu présent sur ces mêmes sites.
Article 15 – Newsletter Meekbum
Nous désignons par Meekbum Newsletter, les emails, offres et code promotionnel, informations sur l'entreprise, informations institutionnelles, envoyés directement sur la boite email de l'Utilisateur.
L'Utilisateur du site www.meekbum.com a la possibilité de s'abonner à la Newsletter Meekbum, en étant automatiquement inscrit lors de l'ouverture d'un compte. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment dans votre compte Utilisateur.
Article 16 - Droit applicable et juridiction
Les conditions de vente présentées sont applicables à la loi portugaise. A défaut de résolution par accord entre les parties, tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal portugais compétent.
Conditions générales révisées le 1er août 2023