Règlement des différends
Conformément à la loi nº 144/2015 du 8 septembre, nous indiquons sur cette page la liste des centres d'arbitrage des conflits de consommation, reconnus par la direction générale des consommateurs, qui peuvent faire appel en cas de litige avec notre société, demandeur d'offre de les produits et services présents sur notre site.
Si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez exposer votre situation, vous pouvez le faire en vous adressant à l'Organe de Règlement Alternatif des Litiges compétent dans votre région.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité de Règlement des Litiges de Consommation :
Entité - Résolution des litiges en ligne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de la Consommation
Faculté de Droit de l'Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les litiges de consommation en Algarve
Immeuble Ninho de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro
Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Un V. Fernão Magalhães, n.º 240, 1er
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores, 116, 2e
1100-207 Lisbonne
Contrats signés dans la Région Autonome de Madère
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3ème étage
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Magasin 6
4050-225 Porto
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimaraes
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage de la consommation)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Conseil Paroissial du Bâtiment Sé)
4700 – 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Immeuble Vila Rosa)
4900 – 394 Viana do Castelo
En cas de litige de consommation en ligne, le consommateur peut recourir à un système de règlement des litiges (RLL) « en ligne », la Plateforme RLL (« règlement des litiges en ligne »), compétente pour régler les litiges relatifs aux obligations contractuelles résultant des contrats de vente. ou des services en ligne. Plus d'informations sur le portail consommateur (www.consumidor.pt)