Politique de remboursement
Política de trocas e devoluções actualizada deve ser consultada na página dos termos e condições
O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir da recepção da sua encomenda para informar sobre a intenção de devolução do(s) produto(s) recebido(s), exercendo o direito de retracção. A partir desse momento, o cliente tem 14 dias para efectivamente proceder à devolução do(s) artigo(s).
Os custos com devoluções e trocas são inteiramente suportados pelo Cliente. O Cliente poderá solicitar uma etiqueta de retorno com um custo mínimo de 5€, isto é possível só quando o método de envio da encomenda foi por transportadora. Logo após recepção da etiqueta por email, o cliente deverá embalar os artigos e entregar no service point mais perto e informar a Meekbum.
Não nos responsabilizamos pelos extravios durante as devoluções/trocas pelo que o cliente deverá optar por um método seguro e com número de seguimento.
A devolução/troca só será aceite se os produtos devolvidos estiverem nas condições originais (nunca ter sido usado, dentro da embalagem original e com os respectivos manuais). Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.
Em caso de devolução, e após avaliação dos produtos devolvidos e cumprimento dos prazos legais, a Meekbum fará a devolução do valor do artigo em um cupão em loja ou para o IBAN indicado pelo Cliente num prazo máximo de 7 dias úteis. Em caso de optar pelo cupão, este poderá ser usado na numa compra online e terá um prazo máximo de utilização de 3 meses a contar da data da recepção dos artigos na nossa morada.
Email de contacto para trocas e devoluções: apoio@meekbum.com