Expédition et retours
Expédition
Vous recevrez votre commande à :
- 48-72 heures de travail pour le Portugal continental
- 3-5 jours vers les îles portugaises
- 3 - 4 jours Espagne
- 5 à 7 jours reste de l'Europe
Livraison gratuite à partir de 175 € d'achat*. Valable pour les commandes pour le Portugal continental et 250€* pour les îles portugaises.
Les commandes avec paiement confirmé avant 16h sont expédiées, sauf cas de force majeure, le jour ouvré suivant.
Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier.
Le délai d'expédition n'est qu'indicatif, et peut varier compte tenu de situations exceptionnelles (grèves, catastrophes naturelles, problèmes logistiques du transporteur, etc.)
Toutes les commandes ont un numéro de suivi. Le Client recevra par email les informations de suivi de sa commande. Pour le suivi de l'expédition ou des questions sur la localisation de la commande, vous devez contacter le service client du transporteur ou du partenaire de distribution.
Si vous ne récupérez pas la commande auprès du transporteur dans les délais impartis et que la commande est retournée à Meekbum, vous devrez supporter les frais d'un nouvel envoi. La livraison gratuite n'est valable que pour le premier envoi et non pour les réexpéditions.
Si, à la réception de votre commande, l'emballage s'avère endommagé, nous vous demandons de vérifier l'état des produits reçus auprès du transporteur. Le cas échéant, vous devez faire une réclamation auprès du transporteur et nous contacter afin que nous puissions vous échanger les produits..
Tableau des valeurs minimales de commande pour la livraison gratuite
| Destin | Valeur minimale pour la livraison gratuite |
| Portugal continental | > 175€* |
| Îles portugaises | > 250€* |
| Espagne | > 175€* |
| Pays-Bas, Grèce, Allemagne, France | > 350€* |
| Italie, Belgique, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Luxembourg, Pologne, République tchèque, Roumanie, Autriche | > 450€* |
* Le montant minimum pour la livraison gratuite peut être modifié à tout moment et lors de remises ou promotions.
Plus d'informations sur l'expédition à [Termes et conditions]
Retour
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire part de son intention de retourner le(s) produit(s) reçu(s), en exerçant son droit de rétractation. A partir de ce moment, le client dispose de 14 jours pour retourner effectivement le(s) article(s).
Les frais de retours et d'échanges sont entièrement à la charge du Client. Le Client pourra demander une étiquette de retour avec un coût minimum de 5 €, cela n'est possible que lorsque la commande a été envoyée par courrier et au Portugal. Pour les retours internationaux, la valeur du retour varie entre 5 et 25 €. Juste après avoir reçu l'étiquette par e-mail, le client doit emballer les articles et les livrer au point de service le plus proche et informer Meekbum.
Nous ne sommes pas responsables des pertes lors des retours/échanges, le client doit donc choisir une méthode sûre avec un numéro de suivi.
Les retours/échanges ne seront acceptés que si les produits retournés sont dans leur état d'origine (jamais utilisés, dans l'emballage d'origine et avec les manuels respectifs). Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le Client ne seront pas repris.
En cas de retour, et après évaluation des produits retournés et respect des délais légaux, Meekbum procédera au remboursement de la valeur de l'article à l'aide d'un bon de réduction en magasin ou à l'aide de l'IBAN indiqué par le Client dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. . Si vous optez pour le coupon, il pourra être utilisé lors d'un achat en ligne et aura une durée d'utilisation maximale de 3 mois à compter de la date de réception des articles à notre adresse.
E-mail de contact pour les échanges et les retours : support@meekbum.com
Plus d'informations sur la marche à suivre pour le retour sur