Envios e Devoluções
Envios
Receberás a tua encomenda em:
- 48-72h úteis para Portugal Continental
- 3-5 dias para Ilhas Portuguesas
- 3 - 4 dias Espanha
- 5 - 7 dias resto da Europa
Envio gratuito para encomendas de valor superior a 89€*. Válido para encomendas para Portugal continental e 89€* para Ilhas Portuguesas.
Encomendas com pagamento confirmado até às 16h00 são enviadas, salvo motivos de força maior, no dia útil seguinte.
O valor do envio é calculado automaticamente no carrinho de compras.
O tempo de envio é apenas indicativo, podendo variar tendo em conta situações excepcionais (greves, desastres naturais, problemas logísticos da transportadora, etc)
Todas as encomendas têm número de seguimento. O Cliente receberá a informação para seguimento da encomenda por email. Para acompanhamento do envio ou dúvidas sobre a localização da encomenda, deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente da transportadora ou parceiro de distribuição.
Se não levantares a encomenda junto da transportadora, no tempo útil que é concedido e a encomenda é devolvida à Meekbum, terás de suportar os custos de um novo envio. O envio gratuito é apenas válido no primeiro envio e não em re-envios de encomendas.
Se ao receber a tua encomenda a embalagem se encontrar danificada, pedimos que verifiques o estado dos produtos recebidos junto com a transportadora. No caso de ser necessário, deverás realizar a reclamação à transportadora e entrar em contacto connosco para podermos proceder à troca dos produtos.
Tabela de valores mínimos na encomenda para envio gratuito
| Destino | Valor mínimo para envio grátis |
| Portugal continental | > 89€* |
| Portugal Ilhas | > 89€* |
| Espanha |
> 89€*
|
| Franca, Alemanha, Bélgica, Holanda | > 175€* |
| Croácia, Slovakia, Slovenia, Hungria, , Polónia, República Checa, Romania, Austria | > 450€* |
| Grecia, Bélgica, Holanda | >350€` |
| Luxemburgo, Itália | >250* |
* O valor mínimo para o envio gratuito pode ser alterado em qualquer momento. Durante descontos ou promoções não existe envio gratuito a não ser que seja indicado na promoção/desconto.
Mais informações sobre os envios nos [Termos e condições]
Devoluções
O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir da recepção da sua encomenda para informar sobre a intenção de devolução do(s) produto(s) recebido(s), exercendo o direito de retracção. A partir desse momento, o cliente tem 14 dias para efetivamente proceder à devolução do(s) artigo(s).
Os custos com devoluções e trocas são inteiramente suportados pelo Cliente. O Cliente poderá solicitar uma etiqueta de retorno com um custo mínimo de 5€ e 10€ ilhas de Portugal, isto é possível só quando o método de envio da encomenda foi por transportadora e dentro de Portugal. Para devoluções internacionais o cliente será encarregue do valor total do envio, paro pelo cliente, num método seguro e com número de seguimento.
Não nos responsabilizamos pelos extravios durante as devoluções/trocas pelo que o cliente deverá optar por um método seguro e com número de seguimento.
A devolução/troca só será aceite se os produtos devolvidos estiverem nas condições originais (nunca ter sido usado, dentro da embalagem original e com os respectivos manuais). Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.
Em caso de devolução, e após avaliação dos produtos devolvidos e cumprimento dos prazos legais, a Meekbum fará a devolução do valor do artigo em um cupão em loja ou para o IBAN indicado pelo Cliente num prazo máximo de 7 dias úteis. Em caso de optar pelo cupão, este poderá ser usado na numa compra online e terá um prazo máximo de utilização de 3 meses a contar da data da recepção dos artigos na nossa morada.
Email de contacto para trocas e devoluções: apoio@meekbum.com
Mais informações sobre como proceder a devolução nos