Envios e Devoluções

Envios

Receberás a tua encomenda em:

  • 48-72h úteis para Portugal Continental
  • 3-5 dias para Ilhas Portuguesas
  • 3 - 4 dias Espanha
  • 5 - 7 dias resto da Europa

Envio gratuito para encomendas de valor superior a 175€*. Válido para encomendas para Portugal continental e 250€* para Ilhas Portuguesas.

Encomendas com pagamento confirmado até às 16h00 são enviadas, salvo motivos de força maior, no dia útil seguinte. 

O valor do envio é calculado automaticamente no carrinho de compras.

O tempo de envio é apenas indicativo, podendo variar tendo em conta situações excepcionais (greves, desastres naturais, problemas logísticos da transportadora, etc) 

Todas as encomendas têm número de seguimento. O Cliente receberá a informação para seguimento da encomenda por email. Para acompanhamento do envio ou dúvidas sobre a localização da encomenda, deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente da transportadora ou parceiro de distribuição. 

Se não levantares a encomenda junto da transportadora, no tempo útil que é concedido e a encomenda é devolvida à Meekbum, terás de suportar os custos de um novo envio. O envio gratuito é apenas válido no primeiro envio e não em re-envios de encomendas.

Se ao receber a tua encomenda a embalagem se encontrar danificada, pedimos que verifiques o estado dos produtos recebidos junto com a transportadora. No caso de ser necessário, deverás realizar a reclamação à transportadora e entrar em contacto connosco para podermos proceder à troca dos produtos.

Tabela de valores mínimos na encomenda para envio gratuito

Destino  Valor mínimo para envio grátis
Portugal continental > 175€*
Portugal Ilhas > 250€*
Espanha
> 175€*
Holanda, Grécia, Alemanha, Franca > 350€*
Itália, Bélgica, Croácia, Slovakia, Slovenia, Hungria, Luxemburgo, Polónia, República Checa, Romania, Austria > 450€*

 

* O valor mínimo para o envio gratuito pode ser alterado em qualquer momento e durante descontos ou promoções.

Mais informações sobre os envios nos [Termos e condições]

 

Devoluções

O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir da recepção da sua encomenda para informar sobre a intenção de devolução do(s) produto(s) recebido(s), exercendo o direito de retracção. A partir desse momento, o cliente tem 14 dias para efetivamente proceder à devolução do(s) artigo(s).

Os custos com devoluções e trocas são inteiramente suportados pelo Cliente. O Cliente poderá solicitar uma etiqueta de retorno com um custo mínimo de 5€, isto é possível só quando o método de envio da encomenda foi por transportadora e dentro de Portugal. Para devoluções internacionais o valor da devolução varia entre 5-25€. Logo após a recepção da etiqueta por email, o cliente deverá embalar os artigos e entregar no service point mais perto e informar a Meekbum.

Não nos responsabilizamos pelos extravios durante as devoluções/trocas pelo que o cliente deverá optar por um método seguro e com número de seguimento.

A devolução/troca só será aceite se os produtos devolvidos estiverem nas condições originais (nunca ter sido usado, dentro da embalagem original e com os respectivos manuais). Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.

Em caso de devolução, e após avaliação dos produtos devolvidos e cumprimento dos prazos legais, a Meekbum fará a devolução do valor do artigo em um cupão em loja ou para o IBAN indicado pelo Cliente num prazo máximo de 7 dias úteis. Em caso de optar pelo cupão, este poderá ser usado na numa compra online e terá um prazo máximo de utilização de 3 meses a contar da data da recepção dos artigos na nossa morada.

Email de contacto para trocas e devoluções: apoio@meekbum.com

Mais informações sobre como proceder a devolução nos

[Termos e condições]